El trabajo emocional [Emotional labour]

Rodríguez-Carvajal, Raquel and Quinones-Garcia, Cristina (2013). El trabajo emocional [Emotional labour]. In: Garrosa, Eva and Moreno-Jiménez, Bernardo eds. Salud laboral: riesgos laborales psicosociales y bienestar laboral. Madrid: Pirámide.

URL: http://www.edicionespiramide.es/libro.php?id=32757...

Abstract

En este capítulo presentamos las aportaciones teóricas que han contribuido al desarrollo del constructo del trabajo emocional, sus dimensiones y las consecuencias para la salud de los trabajado-res y la empresa. Con esta revisión pretendemos identificar los procesos que conducen al deterioro de la salud laboral, así como destacar potenciales efectos saludables de un adecuado manejo emo-cional en la ejecución del puesto.

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