Planejamento de Questionários: Unificando conhecimentos em Pesquisa de Mercado e Psicometria

Silva de Souza, Gustavo Henrique; Coelho, Jorge Artur Peçanha de Miranda; Lima, Nilton Cesar; de Albuquerque Silva, Josmário and Esteves, Germano Gabriel Lima (2021). Planejamento de Questionários: Unificando conhecimentos em Pesquisa de Mercado e Psicometria. Administração: Ensino e Pesquisa, 22(1)

DOI: https://doi.org/10.13058/raep.2021.v22n1.1876

Abstract

Neste estudo, são apresentadas especificidades práticas para a construção de questionários para fins técnicos e/ou acadêmicos, considerando a funcionalidade e a contextualização com a pesquisa em administração. A partir disso, propôs-se aprofundar teoricamente a operacionalização de questionários como instrumentos de pesquisa. Com base em um estudo bibliográfico, discutem-se o planejamento adequado de instrumentos para a triagem, a construção, a aplicação (levantamento) e as possibilidades analíticas, considerando os conceitos de fidedignidade, validade e precisão. Foram utilizados exemplos da literatura para demonstrar a aplicação profícua de questionários em contexto gerenciais. Como contribuição, este estudo avança na compilação de conhecimentos em psicometria e pesquisa de mercado, que possibilitam um espectro mais amplo para a usabilidade de instrumentos para a tomada de decisão com maior robustez metodológica.

English Abstract

In this study, practical specifics on developing questionnaires for technical and/or academic purposes are presented, considering the functionality and contextualization in administration research. From this, it was proposed to theoretically deepen the questionnaires operationalization as research instruments. Based on a bibliographic study, we discussed the proper planning of instruments for sorting, construction, application (survey) and analytical possibilities, considering the concepts of reliability, validity, and precision. Examples from the literature were used to demonstrate the useful application of questionnaires in managerial contexts. As a contribution, this study advances in the compilation of knowledge in psychometrics and marketing research, which enable a broader spectrum on the usability of instruments for decision making with greater methodological robustness.

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